BiS´årsmöte 2003 inleddes med ett seminarium med rubriken ”Vem är användaren?”. Är ”användaren” i forskning inom biblioteks- och informationsvetenskap alltid en akademiker eller en student, eller finns det någon forskning om marginaliserade och utsatta grupper i samhället? Med utgångspunkt dels i Tom Wilsons modell från 1981, av hur användare söker information för att tillfredsställa vanliga, mänskliga behov, dels i Elfreda Chatmans teori om informationsbeteende i ”small worlds” diskuterade jag hur bibliotek och forskare kan skaffa kunskap om olika användargruppers informationsbehov.
Den ”informationssvage” användaren är i centrum i ett aktuellt, engelskt forskningsprojekt, ”Public Library Policy and social exclusion”. I Sverige har Joacim Hansson lyft frågan om folkbibliotekens roll i förhållande till ”svaga” grupper, bl.a. i senaste numret av BBL (2003:2).
Vid seminariet utgick jag från följande litteratur:
Chatman, E. (2001). An insider/outsider approach to libraries, change and marginalized populations. I: Mötesplats inför framtiden 23-25 april 2001
Läs dokumentationen (pdf)
Chatman, E. (2000). Framing social life in theory and research. I: The New Review of Information Behaviour Research (1), s.3-17.
Chatman, E. & Pendleton, V (1995). Knowledge gap, information-seeking and the poor. I: Reference librarian (49/50), s. 135-145.
Hansson, J. (2002) Professionalism och folkbildande identitet i dagens folkbibliotek. I: Årsbok för folkbildning. s. 89-96.
Hedemark, Å. & Hedman, J. (2002). Vad sägs om användare? Folkbibliotekens användardiskurser i tre bibliotekstidskrifter. (Magisteruppsats i biblioteks- och informationsvetenskap vid Bibliotekshögskolan/Biblioteks- och informationsvetenskap 2002:61) Läs uppsatsen (pdf)
Hersberger, J. (2000). Everyday information needs and information sources of homeless parents. I: New Review of Information Behavíour Research (2), s. 119-134.
Pendleton, V. & Chatman, E. (1998). Small World lives: implications for the public library. I: Library Trends vol.46, 4, s. 732-752.
Wilson, T.D. (1981). On user studies and information needs. I: Journal of Documentation, Vol.37, 1, s. 3-15
/Kerstin Rydsjö
Läs om den engelska forskningen
Open for All? The Public Library and Social Exclusion – A Summary of the Study
Public Library Policy and Social Exclusion
Läs också
Public libraries, social exclusion and social class by John Pateman. I: Information for Social Change No. 10
BiS 